Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Originalquelle ansehen ↗brand eins widmet sich in der Ausgabe Januar 2016 dem Thema Kündigung und den aufkommenden Online-Diensten, die Verbrauchern das Kündigen von Abonnements erleichtern.
Dirk Walter kommentiert die Entwicklung aus Unternehmensperspektive: "Je höher die Hürden, desto unzufriedener wird er." Gemeint ist der Kunde, der kündigen möchte. Unternehmen, die Kündigungen erschweren, verschieben das Problem nur und beschädigen dabei das Vertrauen dauerhaft.