Digitalisierung im Vertrieb: Schritt halten oder vorausgehen?

Auf dem BDEW-Informationstag "Digitalisierung im Vertrieb" stellt Dirk Walter dar, wie Energieversorger digitale Kommunikationsstrategien nutzen können, um Kundenkontakte relevanter und effizienter zu gestalten.

Der Vortrag zeigt an konkreten Beispielen, welche digitalen Kanäle in der Kundenansprache wirken, wo klassische Direktansprache weiterhin überlegen ist und wie beide Welten sinnvoll kombiniert werden können. Besonderes Augenmerk liegt auf der Segmentierung: Nicht jeder Kanal passt zu jedem Kundensegment.